접수 전 확인하세요!
접수하기 전,
아래 내용을 꼭 확인해 주세요.
[공통]
- 사고/피해 현장 사진을 촬영하여 응답폼에 첨부해 주세요.
- 접수 완료 후 평일 운영 시간(10:00~19:00) 내 사고 처리 담당자가 배정됩니다.
- 청구 금액과 정산 방식은 배정된 담당자가 개별 안내드립니다. 고객센터를 통한 확인은 어렵습니다.
- 운행이 가능한 경우, 이용을 마친 후 예약 시간 내 반납해 주세요.
- 운행이 불가능한 경우, 본 설문에서 [긴급출동 서비스]를 신청해 주세요.
[다른 차량·사람과 사고가 난 경우]
상대 차량 또는 보행자와 부딪힌 사고예요. (차대차·차대인)
- 원활한 보장 처리를 위해 삼성화재 고객센터에 추가 접수해 주세요. 1588-5114 (ARS 1번) (이 폼 접수와 별도로 반드시 진행해 주세요.)
- 사고 현장 촬영 후 상대방·목격자의 인적사항, 차량 번호, 보험사를 확인해 주세요.
[보장 안내]
- 다른 차량·사람과 사고(차대차·차대인): 이용자가 필수 가입한 삼성화재 X 타운카 전용보험으로 보장됩니다.
- 단독 사고(혼자 기둥·연석 등과 충돌): 이용자가 선택 가입한 타운카케어로 보장됩니다.
Q1
접수자 정보
차량 대여 중 발생한 사고, 파손, 오염, 고장을 접수해 주세요.
접수자 유형을 선택해 주세요.
Q2
사고 정보
사고 차량과 발생 상황을 알려주세요.
차량번호를 정확히 입력해 주세요. (예: 123하4567)
발생일자를 선택해 주세요.
발생시각을 선택해 주세요.
사고 유형을 선택해 주세요.
파손 부위가 명확히 보이도록 전체, 근접, 다각도에서 3장 이상 촬영을 권장합니다. (최소 1장 필수)
❗ 피해야 할 사진 예시
- 너무 가까이 찍어 전체 파손 범위가 안 보이는 사진
- 어두운 곳, 흔들린 사진
- 파손 부위가 불명확하거나 가려진 사진
사진을 1장 이상 등록해 주세요.
긴급출동은 배터리 방전, 타이어 펑크, 견인 등 차량 고장 시 현장에 출동하여 조치를 지원하는 서비스입니다.
‘견인/구난(기본 거리 이내)’, ‘배터리 충전’, ‘타이어 펑크’ 항목은 무료로 제공되며, 그 외 항목은 타운카를 통해 서비스 요금 및 실비가 별도로 청구됩니다.
‘견인/구난(기본 거리 이내)’, ‘배터리 충전’, ‘타이어 펑크’ 항목은 무료로 제공되며, 그 외 항목은 타운카를 통해 서비스 요금 및 실비가 별도로 청구됩니다.
신청 여부를 선택해 주세요.
Q3
긴급출동 정보
출동 기사님이 빠르게 도착할 수 있도록 알려주세요.
출동 사유를 선택해 주세요.
세부 사유를 선택해 주세요.
산속·고속도로 등 주소 검색이 어려운 곳은 GPS로 위치를 보낼 수 있어요.
차량 현재 위치를 입력해 주세요.
Q4
개인정보 수집·이용 및 제3자 제공 동의
아래 두 항목에 각각 동의하셔야 접수가 완료됩니다.