사고/긴급출동 접수 전 확인하세요!
[공통]
- 사고/피해 현장 사진을 촬영하여 응답폼에 첨부해 주세요.
- 접수 완료 후 평일 운영 시간(10:00~19:00) 내 사고 처리 담당자가 배정됩니다.
- 청구 금액과 정산 방식은 배정된 담당자가 개별 안내드립니다. 고객센터를 통한 확인은 어렵습니다.
- 운행이 가능한 경우, 이용을 마친 후 예약 시간 내 반납해 주세요.
- 운행이 불가능한 경우, 본 설문에서 [긴급출동 서비스]를 신청해 주세요.
[다른 차량·사람과 사고가 난 경우] (차대차·차대인)
- 원활한 보장 처리를 위해 삼성화재 고객센터에 추가 접수해 주세요. 1588-5114 (ARS 1번) (이 폼 접수와 별도로 반드시 진행해 주세요.)
- 사고 현장 촬영 후 상대방·목격자의 인적사항, 차량 번호, 보험사를 확인해 주세요.
[보장 안내]
- 다른 차량·사람과 사고(차대차·차대인): 이용자가 필수 가입한 삼성화재 X 타운카 전용보험으로 보장됩니다.
- 단독 사고(혼자 기둥·연석 등과 충돌): 이용자가 선택 가입한 타운카케어로 보장됩니다.
Q1
접수자 정보
차량 대여 중 발생한 사고, 파손, 오염, 고장을 접수해 주세요.
선택해 주세요
Q2
사고 정보
사고 차량과 발생 상황을 알려주세요.
정확히 입력해 주세요
선택해 주세요
선택해 주세요
선택해 주세요
파손 부위가 명확히 보이도록 전체, 근접, 다각도에서 3장 이상 촬영을 권장합니다. (최소 1장 필수)
❗ 피해야 할 사진 예시
- 너무 가까이 찍어 전체 파손 범위가 안 보이는 사진
- 어두운 곳, 흔들린 사진
- 파손 부위가 불명확하거나 가려진 사진
1장 이상 등록해 주세요
Q3
긴급출동 서비스
긴급출동은 배터리 방전, 타이어 펑크, 견인 등 차량 고장 시 현장에 출동하여 조치를 지원하는 서비스입니다.
‘견인/구난(기본 거리 이내)’, ‘배터리 충전’, ‘타이어 펑크’ 항목은 무료로 제공되며, 그 외 항목은 타운카를 통해 서비스 요금 및 실비가 별도로 청구됩니다.
‘견인/구난(기본 거리 이내)’, ‘배터리 충전’, ‘타이어 펑크’ 항목은 무료로 제공되며, 그 외 항목은 타운카를 통해 서비스 요금 및 실비가 별도로 청구됩니다.
긴급출동 서비스 요금 안내 보기
| 서비스 항목 | 단가(VAT 포함) | 비고 |
|---|---|---|
| 견인 / 구난 | 무료 | 기본거리(10km) 이내 · 초과 시 추가거리 요금 |
| 추가 견인(1km당) | 2,400원 | 기본거리 초과 주행 분 |
| 배터리 충전 | 무료 | 내연기관 시동용 기준 · 전기차 구동용 제외 |
| 타이어 펑크 | 무료 | 현장 단순 펑크 수리 기준 |
| 비상 급유(3L) | 17,000원 | 유류비 실비 별도(휘발유/경유/고급유) |
| 잠금장치 해제 | 17,000원 | 차량 문 잠김 해제 |
| 타이어 교환 | 17,000원 | 스페어 지참 기준 · 새 타이어 교체 시 부품비 별도 |
| 기타 응급 조치 | 17,000원 | 현장 응급점검 포함 · 사전 협의 필요 |
| 출동 후 취소 | 17,000원 | 기사 현장 도착 후 취소 시 |
| 현장조치 불가 | 17,000원 | 현장 여건상 작업 불가한 경우 |
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Q4
개인정보 수집·이용 및 제3자 제공 동의
아래 두 항목에 각각 동의하셔야 접수가 완료됩니다.